 | Les services à la personne. Comment ça marche ?
Ouvrage
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Auteur(s) :
Jean-Noël LESELLIER
Paru le : 01/02/2008
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Extrait de la 4e de couverture : "Sont abordés [...] :
- les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités, les acteurs, le rôle de l'Etat et les aides attribuées aux utilisateurs de ces services ;
- les exigences du secteur en matière de compétences, de diplômes et de formation ;
- le marketing, l'organisation, vus du côté du prestataire de services ;
- les systèmes et dispositifs visant à assurer la qualité, c'est-à-dire la satisfaction des demandeurs et clients.
Enfin, l'auteur se penche sur le fonctionnement de ces services dans d'autres pays européens et à travers le monde. Il montre les grandes orientations et les perspectives d'avenir de ce secteur." |
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| OUVRAGE |
Nombre de pages : 281
Editeur(s) : Wolters Kluwer France
ISBN : 2-7573-0166-1
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| FICHE N° 42741 |
Mis à jour le : 09/04/2008
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| MOTS CLES |
| service à la personne - économie sociale |
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